Suivi & incident

Personne ne devrait gérer ça tout seul.

Hotline en cas d'incident, abonnement sérénité pour le quotidien, accompagnement CNIL et plainte. Du calme à la crise — toujours là.

Pour qui

Cette maison s’adresse à vous.

Quatre publics, quatre approches — le même engagement à expliquer avant d'agir.

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Particuliers

Compte piraté, fraude au virement, ransomware sur le PC familial. On décroche, on guide, on accompagne.

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TPE & PME

Vous n'avez pas de RSSI. Mais quand ça brûle, vous avez besoin d'un numéro. C'est nous.

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Associations

Compte mail volé, données adhérents fuitées, site défacé. On gère, on déclare, on rétablit.

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Collectivités

Crise cyber, communication, déclaration CNIL et ANSSI. On vous tient la main.

Nos prestations

Concrètement, on fait quoi.

6 prestations cadrées, chiffrées, livrables. Tarifs indicatifs — devis personnalisé après diagnostic gratuit.

Hotline incident

Un numéro à appeler quand ça part en vrille. On décroche, on évalue, on guide les premières actions vitales (débrancher, ne pas payer, isoler).

  • Décrochage rapide
  • Évaluation initiale
  • Conseils immédiats
  • Mobilisation si besoin
⏱ Sur appel 120 €/h, forfait jour : 800 €

Abonnement sérénité

Un point trimestriel, une veille adaptée, un accès prioritaire à la hotline. Pour ne plus subir les sujets cyber en mode « quand ça brûle ».

  • 1 RDV trimestriel
  • Veille personnalisée
  • Hotline prioritaire
  • Rapport annuel
⏱ Engagement annuel À partir de 150 €/mois

Containment & nettoyage

Après un incident : isolation des systèmes touchés, nettoyage, reconstruction si nécessaire. On évite que ça se propage et on remet en route.

  • Isolation
  • Analyse de l'étendue
  • Nettoyage / reconstruction
  • Rapport technique
⏱ 1 à 5 jours À partir de 800 € (urgence : majoration 20 %)

Déclaration CNIL

Si vous avez subi une violation de données : déclaration sous 72 h obligatoire. On rédige, on documente, on vous accompagne.

  • Préparation du dossier
  • Rédaction notification
  • Soumission CNIL
  • Suivi des échanges
⏱ 1 à 2 jours À partir de 400 €

Plainte & preuves

Pour porter plainte (au commissariat ou en ligne via THESEE), il faut des preuves solides. On rassemble, on documente, on rédige.

  • Captures & logs horodatés
  • Récit chronologique
  • Dossier de preuves
  • Accompagnement audition
⏱ 1 jour À partir de 350 €

Retour d’expérience

Une fois la crise passée : qu'est-ce qui a marché, qu'est-ce qui a failli, qu'est-ce qu'on change. Pour ne pas revivre la même histoire.

  • Analyse post-mortem
  • Identification des causes
  • Plan d'amélioration
  • Restitution équipe
⏱ 1 jour À partir de 500 €
Comment on travaille

4 étapes, dans cet ordre.

Pas de devis envoyé à l'aveugle, pas de surprise en cours de route. Vous gardez la main à chaque étape.

01

On décroche

Hotline jointe rapidement. Premiers conseils tout de suite, gratuit pour les abonnés.

02

On évalue

Quelle est l'ampleur réelle ? Que faut-il faire dans l'heure ? Dans le jour ?

03

On agit

Containment, nettoyage, déclarations, communication — selon votre situation.

04

On apprend

Retour d'expérience pour que la prochaine alerte soit moins violente. Et la suivante, encore moins.

Tarifs

Transparence totale.

Diagnostic gratuit, devis détaillé, paiement à la livraison

Pas de surfacturation panique. Tarif horaire transparent, forfait journée plafonné, majoration urgence claire à 20 %. Abonnés sérénité : 2 heures de hotline incluses chaque trimestre.

Réserver un diagnostic
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On en parle ?

30 minutes pour cadrer votre besoin.

Diagnostic gratuit, sans engagement. Vous repartez avec 3 actions concrètes — et un devis sous 5 jours si vous voulez aller plus loin.

Ou par email : bonjour@bigfamily.online